商家响应了12315的投诉，流程是什么？

首先，您需要与商家取得联系并协商撤诉事宜。若双方能达成协议，您可向人民法院申请撤诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者和商家发生争议时，协商是解决问题的首要途径。若不及时撤诉，争议可能持续存在，甚至升级为更严重的法律纠纷，影响双方的正常经营和生活。
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常见的处理方式有与商家协商、请求消费者协会调解或向人民法院申请撤诉。选择与商家直接协商是最快捷的方式，若协商无果，可考虑请求消费者协会介入调解；若仍无法解决，则可直接向人民法院申请撤诉，通过法律途径解决争议。
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撤诉流程：1.与商家协商，达成撤诉协议。2.若协商不成，向消费者协会申请调解，寻求专业帮助。3.调解无果时，准备相关材料，向人民法院提出撤诉申请。在不同情况下，具体操作会有所不同。如与商家协商时，需明确撤诉条件和细节；申请调解时，要提供详细情况说明；向人民法院申请撤诉时，则需提交完整的撤诉申请书及相关证据材料。