如果买的新手机回来却发现是旧的?

用户可能进一步想问：我能否要求商家退换货或者赔偿？从法律角度看，消费者购买的新手机实为旧手机，涉及商品欺诈，消费者有权依据《消费者权益保护法》要求商家退换货或索赔。
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具体操作时，消费者应先收集购买凭证、手机实物照片等证据，然后与商家协商退换货或索赔事宜。若商家拒绝，消费者可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。诉讼过程中，需举证证明商家存在欺诈行为。
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直接回复：可坚持维权。从法律角度看，消费者可凭借确凿证据，如购买时的视频记录、手机序列号查询结果等，向相关部门投诉或起诉。处理方式包括调解、仲裁和诉讼。选择时，应考虑成本、效率和自身需求，优先尝试调解，若无效再考虑仲裁或诉讼。